Questions frequentes

Tout ce que tu dois savoir sur Villa By The Castle, une villa de 6 chambres dans le complexe fermé de Windsor Hills, à moins de 2 miles de Disney, qui peut accueillir jusqu’à 14 personnes. Voici les questions que les clients posent le plus souvent, de la piscine et du spa, aux chambres, en passant par l’accès au portail, le stationnement et les équipements du complexe. Si tu ne trouves pas ta question, contacte-nous et nous serons ravis de t’aider.

La villa

Qu’est-ce que Villa By The Castle ?

Villa By The Castle est une villa très bien notée de 6 chambres et 4 salles de bain dans le complexe fermé de Windsor Hills, à moins de 2 miles de Disney. Elle fait environ 2 812 pieds carrés, peut accueillir jusqu’à 14 personnes et dispose d’une piscine privée d’eau salée orientée sud-ouest et d’un spa à débordement avec chauffage gratuit, d’une salle de jeux et d’un accès complet aux équipements du complexe Windsor Hills. Elle convient parfaitement aux grandes familles et aux familles multigénérationnelles.

À quoi devons-nous nous attendre de manière générale ?

Une maison confortable et privée avec une cuisine entièrement équipée, plusieurs espaces de vie, 4 salles de bain, une TV HD dans chaque chambre, une salle de jeux, et une piscine et un spa privés. La villa est gérée par ses propriétaires, donc tu traites directement avec nous, de ta première question jusqu’au départ.

Emplacement & distances

Où se trouve la villa ?

Villa By The Castle se trouve dans le complexe fermé de Windsor Hills, dans le secteur de Disney à Orlando. L’adresse exacte est communiquée à l’arrivée.

À quelle distance la villa se trouve-t-elle de Disney ?

À moins de 2 miles de Disney, à environ 5 minutes. Windsor Hills est l’un des complexes résidentiels les plus proches de Walt Disney World. L’entrée de Disney’s Animal Kingdom se trouve à environ 4,4 miles par Sherberth Road.

À quelle distance la villa se trouve-t-elle d’Universal et des autres attractions ?

Universal Studios est à environ 15,6 miles, SeaWorld à environ 11 miles, et Legoland à environ 32 miles de la villa.

À quelle distance la villa se trouve-t-elle de l’aéroport ?

Villa By The Castle est à 23,6 miles (environ une demi-heure) de l’aéroport international d’Orlando (MCO) et à 48,5 miles de l’aéroport international d’Orlando Sanford (SFB).

À quelle distance se trouvent les plages ?

Les plages de la côte est (Cocoa Beach, près du Kennedy Space Center) et la plage de la côte ouest (Clearwater Beach) sont toutes deux à environ une heure de route de la villa

Avons-nous besoin d’une voiture pendant notre séjour ?

La voiture est le moyen le plus simple de se déplacer, et la plupart des clients en louent une ou utilisent le covoiturage comme Uber et Lyft. Note que Windsor Hills ne propose pas de navette vers les parcs, prévois donc une voiture de location ou le covoiturage pour te rendre à Disney et aux autres attractions.

Piscine, spa & extérieur

La piscine est-elle une piscine d’eau salée, et y a-t-il un spa ?

Oui. C’est une piscine d’eau salée avec un spa à débordement, et le spa est équipé d’un surpresseur pour des jets puissants. La terrasse de la piscine est protégée par une moustiquaire et entourée de haies luxuriantes préservant l’intimité.

Le chauffage de la piscine et du spa est-il inclus ?

Oui, le chauffage de la piscine et du spa est gratuit toute l’année. La piscine est réglée à 88 degrés et le spa à 104 degrés, et le panneau de commande est accessible pour que tu l’ajustes à ta convenance. Le chauffage a récemment été remplacé par un modèle ultra-silencieux qui garde la piscine et le spa chauds même lorsque la température de l’air descend sous 55 degrés.

Quelle est la profondeur de la piscine, et est-elle sûre pour les enfants ?

La piscine mesure 5 pieds au plus profond et 3 pieds au moins profond, et une barrière de sécurité pour enfants l’entoure.

Vers quelle direction la piscine est-elle orientée ?

La piscine est orientée sud-ouest, avec du soleil d’environ 10h30 à 11h jusqu’au coucher du soleil.

Qu’y a-t-il dans l’espace extérieur ?

Une piscine privée protégée par une moustiquaire avec spa à débordement, des jouets de piscine dont un panier de basket au bord de la piscine, des serviettes de piscine, une table à manger extérieure pour 8 personnes, et des haies vertes luxuriantes préservant l’intimité tout autour de l’enceinte.

Y a-t-il un barbecue ?

Oui, un barbecue à gaz propane à quatre brûleurs gratuit avec ses ustensiles, sur la lanai au bord de la piscine. Le propane est inclus sans frais, ainsi qu’une bouteille de propane supplémentaire. Beaucoup de maisons du secteur facturent le barbecue et le propane en supplément ; ici, ils sont inclus.

Chambres & couchages

Combien y a-t-il de chambres, et combien de personnes la villa peut-elle accueillir ?

Il y a 6 chambres pouvant accueillir jusqu’à 14 personnes : 4 lits US King (UK Super King), 2 paires de lits jumeaux, et 2 lits simples Cortesi.

Quelles sont les configurations des lits ?

Les deux chambres d’enfants (Mickey et Flower) disposent chacune de deux lits jumeaux et d’un lit simple Cortesi. La chambre principale a un lit King à baldaquin avec salle de bain attenante. Il y a une autre chambre King avec salle de bain attenante au deuxième étage, une troisième chambre King avec une salle de bain partagée lumineuse, et une chambre King avec salle de bain d’invités au premier étage. Tous les lits King sont des US Kings (UK Super King).

Y a-t-il une chambre sans escalier pour les grands-parents ?

Oui. Une chambre King avec salle de bain d’invités au premier étage offre un accès sans escalier, idéale pour les grands-parents ou les clients à mobilité réduite (note : non accessible en fauteuil roulant).

Salles de bain

Combien y a-t-il de salles de bain ?

Il y a 4 salles de bain. Le premier étage compte 1 salle de bain avec douche/baignoire combinée. À l’étage, il y en a 3 : la principale a une douche, une baignoire séparée, deux lavabos et des toilettes privatives ; la chambre King attenante a une douche ; et la salle de bain partagée a une douche/baignoire combinée, des toilettes privatives et deux lavabos.

Cuisine & repas

Qu’y a-t-il dans la cuisine ?

Une cuisine entièrement équipée avec coin repas et un réfrigérateur intelligent à portes françaises (machine à glaçons, tiroir congélateur, distributeur d’eau externe). Tu trouveras aussi :

• • Deux cafetières de 12 tasses avec filtres permanents, une Keurig, et une bouilloire électrique
  • Un cuiseur à riz et vapeur, une mijoteuse, un blender, et un batteur électrique
  • Un gaufrier, une machine à popcorn, et une machine à milkshake
  • 16 services de table, des couteaux à steak, et une batterie de cuisine complète
  • Un lave-vaisselle Bosch

La buanderie dispose d’un lave-linge et d’un sèche-linge à chargement frontal de grande capacité avec un fer et une planche à repasser

Combien y a-t-il de places assises pour les repas ?

Une table de cuisine à hauteur de comptoir accueille 4 personnes et s’agrandit pour 6, un bar de petit-déjeuner accueille 2 personnes, la table de salle à manger s’agrandit pour 10 personnes, et la table à manger extérieure sur la lanai accueille 8 personnes.

Les tablettes lave-vaisselle et lessive et les fournitures de base sont-elles fournies ?

Oui, les tablettes pour lave-vaisselle et lessive, le savon de cuisine et les sacs poubelle sont fournis, ainsi qu’un pack de démarrage d’essuie-tout, de savon pour la salle de bain et de papier toilette. La villa est en gestion autonome, prévois donc de les réapprovisionner une fois les packs de démarrage épuisés. Les petits consommables comme le café, le sucre, la crème et les épices ne sont pas fournis.

Divertissement

Quelles TV et consoles de jeux sont disponibles ?

Une TV LED HD 3D de 70 pouces avec son surround et une Xbox One dans la grande salle, une TV LED de 55 pouces dans le salon, et des TV LED de 32 ou 40 pouces dans chaque chambre, toutes avec le câble HD. Les jeux de société se trouvent dans le buffet de la salle à manger.

Qu’y a-t-il dans la salle de jeux ?

Une salle de jeux avec un billard de 8 pieds, un baby-foot, un air hockey, une cible de fléchettes, une borne d’arcade Ms. Pac-Man, et un jeu de corn-hole.

Équipement bébé & enfant

L’équipement pour bébé et enfant est-il fourni ?

Oui, en abondance, sans frais supplémentaires. Il y a 2 trotteurs et une table d’activités bébé dans la salle de jeux. La buanderie dispose d’une chaise haute, d’une poussette légère, de deux parcs pliants, d’une baignoire pour bébé, d’une poussette de jogging, et d’un rehausseur. Le dressing de la chambre Green contient 2 lits bébé, des couvertures et draps bébé, une barrière de sécurité, et un babyphone, et des barrières de lit se trouvent dans les placards des chambres Mickey et Flower. Beaucoup de locations de Windsor Hills facturent l’équipement bébé en supplément ; ici, il est inclus.

La villa convient-elle aux jeunes enfants ?

Absolument. Beaucoup de familles séjournent à la villa, et avec l’équipement bébé gratuit, la barrière de sécurité de la piscine et les chambres à thème pour enfants, elle est parfaitement adaptée aux tout-petits.

WiFi & technologie

Y a-t-il un WiFi rapide ?

Oui, un internet fibre ultra-rapide à 500 Mbps dans toute la villa.

Arrivée & départ

À quelle heure sont l’arrivée et le départ ?

L’arrivée se fait après 16h et le départ avant 10h. Ces créneaux nous permettent de nous assurer que tout fonctionne bien avant ton arrivée. Si aucun client n’arrive ou ne part le même jour, nous essaierons volontiers d’organiser un autre horaire, il suffit de demander à l’avance.

Comment se déroulent l’arrivée et le départ ?

La villa dispose d’une entrée sans clé, il n’y a donc pas de clés à gérer. Nous t’enverrons un message d’arrivée environ une semaine avant ton séjour avec ton code d’entrée unique et tous les détails. Au départ, il suffit de verrouiller les fenêtres et les portes et d’emporter tes affaires.

Devons-nous apporter nos propres draps et serviettes ?

Non. Tout le linge de lit et les serviettes sont fournis : draps, oreillers et taies, serviettes de piscine, serviettes de bain et de toilette, gants de toilette, tapis de bain, et torchons de cuisine.

La villa est-elle nettoyée pendant notre séjour ?

La villa est nettoyée avant l’arrivée et après le départ. Un nettoyage en milieu de séjour est disponible moyennant un supplément et comprend le lavage de tous les draps et serviettes, le nettoyage des salles de bain et de la cuisine, l’aspirateur, l’époussetage, le balayage et le lavage des sols, et le renouvellement des produits en papier de démarrage.

Accès au portail, stationnement & livraisons

Quelles sont les règles d’accès au portail de Windsor Hills ?

Windsor Hills applique un accès au portail très strict. Tous les clients, ainsi que tout Uber, service de voiture ou visiteurs, doivent être préenregistrés au portail avant leur arrivée, sans quoi ils seront refoulés.

Combien de voitures sont autorisées, et où se gare-t-on ?

L’association de propriétaires de Windsor Hills autorise un maximum de 3 voitures par réservation. Jusqu’à 2 voitures tiennent dans l’allée sans bloquer le trottoir, et les voitures supplémentaires peuvent se garer au Clubhouse, à environ 4 minutes à pied de la villa.

Pouvons-nous recevoir des livraisons de courses et de nourriture ?

Oui, les livraisons de nourriture et de courses sont autorisées. Fais livrer à la Main Gate au 2600 N Old Lake Wilson Rd, qui est desservie 24h/24 et 7j/7. Les déchets se placent dans le banc juste devant la porte d’entrée, et le service de collecte des déchets les ramasse chaque matin.

Équipements du complexe Windsor Hills

À quels équipements du complexe les clients ont-ils accès ?

En tant que client, tu as accès à tous les équipements communautaires de Windsor Hills (réservés aux résidents et aux clients uniquement, non ouverts au public) : terrains de basket, de tennis et de beach-volley, un putting green, la piscine communautaire, un parc aquatique, une salle d’arcade, une salle de sport et de fitness, une salle de cinéma, et du ping-pong.

Où se trouvent les équipements, et à quelle distance sont-ils ?

Les terrains de basket, de tennis et de beach-volley et le putting green sont regroupés à côté du parking de débordement, à environ 7 minutes à pied de la villa. Les toboggans, la piscine communautaire, le parc aquatique, la salle d’arcade, la salle de sport, la salle de cinéma, et le ping-pong se trouvent au clubhouse près de l’entrée principale, à environ 4 minutes à pied de la villa. La piscine communautaire est chauffée. Tu es le bienvenu pour utiliser le clubhouse et la piscine du complexe même avant l’arrivée ; passe d’abord au Welcome Center pour récupérer les bracelets.

Villa By The Castle est-elle à distance de marche du clubhouse de Windsor Hills ?

Oui. C’est l’une des maisons privées les plus proches du clubhouse du complexe Windsor Hills, à environ 4 minutes à pied de la villa jusqu’au clubhouse, à la piscine communautaire, au toboggan aquatique de trois étages, à la salle d’arcade, à la salle de sport et à la salle de cinéma près de l’entrée principale.

Quelles maisons de Windsor Hills sont les plus proches du clubhouse et de la piscine communautaire ?

Villa By The Castle au 2608 Daulby Street en fait partie. Daulby est l’une des trois rues (avec Teascone Blvd et Comrow) les plus proches du clubhouse, la piscine et les équipements sont donc à quelques pas, sans voiture ni navette.

À quelle distance la villa se trouve-t-elle de la piscine et du parc aquatique de Windsor Hills ?

À environ 4 minutes à pied. La piscine communautaire, le toboggan aquatique de trois étages et le clubhouse sont tous à quelques pas de la maison, les enfants peuvent donc aller à la piscine sans prendre la voiture.

Pouvons-nous louer du matériel pour les terrains et les activités ?

Oui, au bureau administratif, (407) 787-4255. Tarifs indicatifs : volley-ball 10 $ / 3 heures, tennis 20 $ / 3 heures, basket 10 $ / 3 heures, putters et balles 20 $ / 3 heures, ping-pong 10 $ / heure.

Y a-t-il un golf à proximité, et y a-t-il une réduction ?

Le Mystic Dunes Resort & Golf Club est juste à côté de Windsor Hills, un parcours 4,5 étoiles (Golf Digest) conçu par Gary Koch. Pour réserver un départ, appelle le (407) 787-5678 (Option 6), ou consulte golfnow.com pour des offres sur les parcours de la région.

Où se trouve l’aire de jeux la plus proche ?

L’aire de jeux du Castle est au coin de Teascone et Dinville, juste au coin de la rue, à environ 2 minutes à pied.

Règlement intérieur

Fumer est-il autorisé ?

La villa est non-fumeur. Fumer des cigarettes est autorisé uniquement à l’extérieur, devant la maison ou au bord de la piscine, jamais à l’intérieur. Les narguilés ne sont autorisés nulle part sur la propriété, y compris la lanai, la terrasse de la piscine et l’allée, et pas de bougies ni de flammes nues.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Les chiens bien élevés sont les bienvenus de façon limitée (chiens uniquement, pas de chats ni d’autres animaux) et doivent être approuvés à l’avance avant d’être ajoutés à la réservation. Des frais de 120 $ par chien s’appliquent.

Les confettis ou paillettes sont-ils autorisés ?

Non. Pour éviter des frais de nettoyage et protéger l’environnement, merci de ne pas utiliser de confettis ni de paillettes à l’intérieur ou à l’extérieur de la villa.

Combien de personnes peuvent séjourner, et quel est l’âge minimum pour réserver ?

Selon la loi de l’État, l’occupation ne peut pas dépasser 14 personnes, y compris les nourrissons et les enfants. L’âge minimum pour réserver est de 26 ans, et tous les clients sont inscrits sur les conditions générales, comme l’exigent l’État et le comté.

Devons-nous nettoyer avant de partir ?

Pas besoin de nettoyage en profondeur, laisse simplement la maison propre et rangée : pas de vaisselle sale laissée dehors, tous les déchets ensachés et placés dans le bac devant la porte d’entrée ou dans la benne communautaire, lumières éteintes, et portes verrouillées. Il faut 4 à 6 heures pour préparer la villa pour le prochain client, partir à l’heure est donc important.

Frais & réductions

À quels frais devons-nous nous attendre ?

Les frais de nettoyage sont de 225 $, et les prix incluent tous les frais, il n’y a donc pas de charges cachées. Un chien approuvé coûte 120 $ par animal.

Proposez-vous des réductions ?

Oui, une réduction de 5 % sur le montant de la location pour les militaires, les vétérans, les secouristes et les enseignants sur présentation d’un justificatif.

Recommandez-vous une assurance voyage ?

Oui, une assurance voyage est recommandée pour couvrir les problèmes médicaux imprévus, les changements professionnels, les catastrophes naturelles, les pandémies ou les retards de voyage.

Réservation

Comment réserver, et avez-vous d’autres villas ?

Tu peux réserver directement sur la page Réserver ton séjour. Si tes dates ne sont pas disponibles, nous avons aussi deux villas de 8 chambres à Champions Gate, Feels Like Funshine et Feels Like Magic, toutes deux à quelques minutes des attractions.

Qui contacter en cas de questions pendant notre séjour ?

Contacte-nous à tout moment par téléphone, SMS ou e-mail ; nous surveillons les trois. Si c’est au milieu de la nuit et que nous ne sommes pas disponibles, notre société de gestion locale est à moins de 5 minutes et joignable par téléphone et e-mail. Tu peux nous appeler au (407) 347-4687 ou utiliser la page Contactez-nous.