Perguntas frequentes

Tudo o que precisas de saber sobre a Villa By The Castle, uma vivenda com 6 quartos no resort fechado de Windsor Hills, a menos de 2 milhas da Disney, que acolhe até 14 hóspedes. Abaixo estão as perguntas mais frequentes dos hóspedes, desde a piscina e o spa, até os quartos, passando pelo acesso ao portão, estacionamento e comodidades do resort. Se não encontrares a tua pergunta, contacta-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

A Vivenda

O que é a Villa By The Castle?

A Villa By The Castle é uma vivenda com 6 quartos e 4 casas de banho, muito bem avaliada, no resort fechado de Windsor Hills, a menos de 2 milhas da Disney. Tem cerca de 2.812 pés quadrados, acolhe até 14 hóspedes e conta com uma piscina privada de água salgada virada a sudoeste, com spa de transbordo e aquecimento gratuito, uma sala de jogos, e acesso total às comodidades do resort Windsor Hills. É perfeita para famílias grandes e multigeracionais.

Quais devem ser as nossas expectativas gerais?

Uma casa confortável e privada, com cozinha totalmente equipada, várias salas de estar, 4 casas de banho, uma TV HD em cada quarto, uma sala de jogos e piscina e spa privados. A vivenda é gerida diretamente pelos proprietários, por isso tratas connosco desde a primeira pergunta até ao checkout.

Localização e Distâncias

Onde fica a vivenda?

A Villa By The Castle fica no resort fechado de Windsor Hills, na zona da Disney, em Orlando. O endereço exato é fornecido no check-in.

A que distância fica a vivenda da Disney?

A menos de 2 milhas da Disney, cerca de 5 minutos de carro. Windsor Hills é uma das comunidades de resort mais próximas de Walt Disney World. A entrada do Animal Kingdom da Disney fica a cerca de 4,4 milhas, pela Sherberth Road.

A que distância fica a vivenda da Universal e de outras atrações?

A Universal Studios fica a cerca de 15,6 milhas, o SeaWorld a cerca de 11 milhas e a Legoland a cerca de 32 milhas da vivenda.

A que distância fica a vivenda do aeroporto?

A Villa By The Castle fica a 23,6 milhas (cerca de meia hora) do Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) e a 48,5 milhas do Aeroporto Internacional de Orlando Sanford (SFB).

A que distância ficam as praias?

As praias da Costa Este (Cocoa Beach, perto do Kennedy Space Center) e a praia da Costa Oeste (Clearwater Beach) ficam ambas a cerca de uma hora de carro da vivenda

Precisamos de carro durante a estadia?

Ter carro é a forma mais fácil de te deslocares, e a maioria dos hóspedes aluga um ou usa serviços de boleia como Uber e Lyft. Nota que Windsor Hills não oferece transporte para os parques, por isso conta com um carro alugado ou boleia para chegares à Disney e às outras atrações.

Piscina, Spa e Exterior

A piscina é de água salgada e há spa?

Sim. É uma piscina de água salgada com spa de transbordo, e o spa tem um sistema melhorado de jatos fortes. A esplanada da piscina é fechada com rede e rodeada por sebes exuberantes que garantem privacidade.

O aquecimento da piscina e do spa está incluído?

Sim, o aquecimento da piscina e do spa é gratuito durante todo o ano. A piscina está regulada para 88 graus e o spa para 104 graus, e o painel de controlo está disponível para ajustares como preferires. O aquecedor foi recentemente atualizado para um modelo silencioso que mantém a piscina e o spa quentes mesmo quando a temperatura do ar desce abaixo dos 55 graus.

Qual é a profundidade da piscina e é segura para crianças?

A piscina tem 5 pés na parte mais funda e 3 pés na parte mais rasa, e tem uma vedação de segurança para crianças à volta.

Para que lado está virada a piscina?

A piscina está virada a sudoeste, com sol desde cerca das 10h30 às 11h até ao pôr do sol.

O que há na área exterior?

Uma piscina privada com rede, spa de transbordo, brinquedos de piscina, incluindo um cesto de basquetebol junto à piscina, toalhas de piscina estilo cabana, uma mesa de jantar exterior com lugar para 8 pessoas, e sebes verdes exuberantes que garantem privacidade à volta do espaço.

Há churrasqueira?

Sim, uma churrasqueira a gás propano com quatro queimadores e utensílios de churrasco, sem custo adicional, no lanai junto à piscina. O gás propano está incluído sem qualquer custo, assim como uma garrafa extra. Muitas casas da zona cobram extra pela churrasqueira e pelo gás propano; aqui estão incluídos.

Quartos e Camas

Quantos quartos há e quantas pessoas cabem na vivenda?

Há 6 quartos com capacidade para até 14 hóspedes: 4 camas King americanas (Super King no Reino Unido), 2 conjuntos de camas individuais e 2 camas Cortesi individuais.

Quais são as configurações das camas?

Os dois quartos infantis (Mickey e Flower) têm cada um duas camas individuais e uma cama Cortesi individual. O quarto principal tem uma cama King com dossel e casa de banho privativa. Há outro quarto King com casa de banho privativa no segundo piso, um terceiro quarto King com uma casa de banho partilhada e luminosa, e um quarto King com casa de banho de hóspedes no primeiro piso. Todas as camas King são camas King americanas (Super King no Reino Unido).

Há algum quarto sem escadas para os avós?

Sim. Um quarto King com casa de banho de hóspedes no primeiro piso oferece acesso sem escadas, ideal para avós ou hóspedes com dificuldades de mobilidade (nota: não tem acesso para cadeira de rodas).

Casas de Banho

Quantas casas de banho há?

Há 4 casas de banho. O primeiro piso tem 1 casa de banho com duche e banheira combinados. No piso de cima há 3: a principal tem duche, banheira de imersão separada, lavatórios duplos e sanita em compartimento privativo; a casa de banho privativa do quarto King tem duche; e a casa de banho partilhada tem duche e banheira combinados, sanita em compartimento privativo e lavatórios duplos.

Cozinha e Sala de Jantar

O que há na cozinha?

Uma cozinha totalmente equipada, com espaço para refeições, e um frigorífico inteligente de portas francesas (com máquina de gelo, gaveta de congelador e dispensador de água exterior). Vais também encontrar:

• • Duas máquinas de café de 12 chávenas com filtros permanentes, uma Keurig e uma chaleira elétrica
  • Uma panela de arroz com vaporizador, uma panela de cozedura lenta, uma liquidificadora e uma batedeira elétrica
  • Uma máquina de waffles, uma máquina de pipocas e uma máquina de milkshakes
  • 16 talheres completos, facas de bife e loiça de cozinha completa
  • Uma máquina de lavar loiça Bosch

A lavandaria tem uma máquina de lavar roupa de carga frontal e grande capacidade, secadora, ferro de engomar e tábua de engomar

Quantos lugares há para as refeições?

Uma mesa de cozinha alta tem lugar para 4 pessoas e expande para 6, o balcão de pequeno-almoço tem lugar para 2, a mesa de jantar expande para 10 lugares, e a mesa de jantar exterior no lanai tem lugar para 8.

São fornecidas cápsulas de máquina de lavar loiça e roupa, e outros artigos básicos?

Sim, são fornecidas cápsulas para a máquina de lavar loiça e para a máquina de lavar roupa, detergente de cozinha e sacos do lixo, além de um kit inicial de rolos de papel de cozinha, sabonete de casa de banho e papel higiénico. A vivenda é self-catering, por isso conta com repor estes artigos assim que o kit inicial acabar. Pequenos consumíveis como café, açúcar, natas e especiarias não são fornecidos.

Entretenimento

Que televisões e jogos estão disponíveis?

Uma TV LED HD 3D de 70 polegadas com som surround e uma Xbox One na sala principal, uma TV LED de 55 polegadas na sala de estar, e TVs LED de 32 ou 40 polegadas em cada quarto, todas com cabo HD. Os jogos de tabuleiro estão no aparador da sala de jantar.

O que há na sala de jogos?

Uma sala de jogos com uma mesa de bilhar de 8 pés, matraquilhos, air hockey, um alvo de dardos, uma máquina de arcada Ms. Pac-Man e um jogo de corn-hole.

Equipamento para Bebés e Crianças

É fornecido equipamento para bebés e crianças?

Sim, muito equipamento, sem custo adicional. Há 2 cadeiras de atividades e uma mesa com pista de bolas para bebés na sala de jogos. A lavandaria tem uma cadeira alta, um carrinho de bebé leve, dois parques de bebé, uma banheira de bebé, um carrinho de jogging e uma cadeira elevatória. O roupeiro do quarto Green tem 2 berços, cobertores e lençóis de bebé, uma grade de segurança e um intercomunicador de bebé, e as grades de proteção para a cama estão nos roupeiros dos quartos Mickey e Flower. Muitos alojamentos em Windsor Hills cobram extra pelo equipamento de bebé; aqui está incluído.

A vivenda é adequada para crianças pequenas?

Sem dúvida. Muitas famílias ficam na vivenda, e com o equipamento de bebé gratuito, a vedação de segurança da piscina e os quartos temáticos para crianças, está tudo preparado para os mais pequenos.

WiFi e Tecnologia

Há WiFi rápido?

Sim, internet de fibra super-rápida de 500 Mbps em toda a vivenda.

Check-in e Check-out

A que horas são o check-in e o check-out?

O check-in é depois das 16h e o check-out é antes das 10h. Estes horários permitem-nos garantir que tudo está a funcionar bem antes de chegares. Se não houver nenhum hóspede a chegar ou a sair no mesmo dia, teremos todo o gosto em tentar combinar outro horário, basta perguntares com antecedência.

Como fazemos o check-in e o check-out?

A vivenda tem entrada sem chave, por isso não há chaves para combinar. Enviamos uma mensagem de check-in cerca de uma semana antes da chegada, com o teu código de entrada único e todos os detalhes. No check-out, basta fechares as janelas e as portas e levares os teus pertences contigo.

Precisamos de trazer os nossos próprios lençóis e toalhas?

Não. Toda a roupa de cama e toalhas são fornecidas: lençóis, almofadas e fronhas, toalhas de piscina, toalhas de banho e de mãos, toalhetes, tapetes de banho e panos de cozinha.

A vivenda é limpa durante a estadia?

A vivenda é limpa antes da chegada e depois da partida. Está disponível uma limpeza a meio da estadia por um custo adicional, que inclui lavar todos os lençóis e toalhas, limpar as casas de banho e a cozinha, aspirar, tirar o pó, varrer e lavar o chão, e repor os artigos de papel iniciais.

Acesso ao Portão, Estacionamento e Entregas

Quais são as regras de acesso ao portão em Windsor Hills?

Windsor Hills tem regras muito rígidas de acesso ao portão. Todos os hóspedes, e qualquer Uber, serviço de transporte ou visitante, têm de estar pré-registados no portão antes da chegada, caso contrário não são autorizados a entrar.

Quantos carros são permitidos e onde estacionamos?

A associação de moradores (HOA) de Windsor Hills permite um máximo de 3 carros por reserva. Cabem até 2 carros na entrada de garagem sem bloquear o passeio, e os carros adicionais podem estacionar no Clubhouse, a cerca de 4 minutos a pé da vivenda.

Podemos receber entregas de mercearia e comida?

Sim, são permitidas entregas de comida e mercearia. Indica que a entrega deve ir para o Portão Principal, em 2600 N Old Lake Wilson Rd, que tem sempre alguém de serviço 24 horas por dia. O lixo vai no banco mesmo à porta de entrada, e o serviço de recolha de lixo passa todas as manhãs.

Comodidades do Resort Windsor Hills

A que comodidades do resort os hóspedes têm acesso?

Como hóspede, tens acesso a todas as comodidades da comunidade de Windsor Hills (apenas para residentes e hóspedes, não abertas ao público): campos de basquetebol, ténis e voleibol de praia, um campo de putting, a piscina comunitária, um parque aquático, uma sala de jogos arcade, um ginásio, uma sala de cinema e mesa de ping pong.

Onde ficam as comodidades e a que distância estão?

Os campos de basquetebol, ténis e voleibol de praia e o campo de putting ficam juntos, ao lado do parque de estacionamento adicional, a cerca de 7 minutos a pé da vivenda. Os toboáguas, a piscina comunitária, o parque aquático, a sala de jogos arcade, o ginásio, a sala de cinema e a mesa de ping pong ficam no clubhouse, junto à entrada principal, a cerca de 4 minutos a pé da vivenda. A piscina comunitária é aquecida. Podes usar o clubhouse e a piscina do resort mesmo antes do check-in; passa primeiro pelo Welcome Center para levantar as pulseiras.

A Villa By The Castle fica a uma distância a pé do clubhouse de Windsor Hills?

Sim. É uma das casas particulares mais próximas do clubhouse no Windsor Hills Resort, a cerca de 4 minutos a pé desde a vivenda até ao clubhouse, à piscina comunitária, ao toboágua de três andares, à sala de jogos arcade, ao ginásio e à sala de cinema, junto à entrada principal.

Quais são as casas de Windsor Hills mais próximas do clubhouse e da piscina comunitária?

A Villa By The Castle, em 2608 Daulby Street, é uma delas. Daulby é uma das três ruas (com Teascone Blvd e Comrow) mais próximas do clubhouse, por isso a piscina e as comodidades ficam a uma curta caminhada, sem precisares de carro ou transporte.

A que distância fica a vivenda da piscina e do parque aquático de Windsor Hills?

Cerca de 4 minutos a pé. A piscina comunitária, o toboágua de três andares e o clubhouse ficam todos a uma curta caminhada da casa, por isso as crianças podem ir até à piscina sem precisares de conduzir.

Podemos alugar equipamento para os campos e atividades?

Sim, no escritório de administração, (407) 787-4255. Preços de exemplo: voleibol $10 / 3 horas, ténis $20 / 3 horas, basquetebol $10 / 3 horas, tacos e bolas de putting $20 / 3 horas, ping pong $10 / hora.

Há golfe por perto e há algum desconto?

O Mystic Dunes Resort & Golf Club fica mesmo ao lado de Windsor Hills, um campo com 4,5 estrelas (Golf Digest) desenhado por Gary Koch. Para marcares um horário de jogo, liga para (407) 787-5678 (Opção 6), ou consulta o golfnow.com para ofertas em campos da zona.

Onde fica o parque infantil mais próximo?

O parque infantil Castle fica na esquina de Teascone e Dinville, mesmo ao virar da esquina, a cerca de 2 minutos a pé.

Regras da Casa

É permitido fumar?

A vivenda é de não fumadores. Fumar cigarros só é permitido no exterior, à frente da casa ou junto à piscina, nunca lá dentro. Não são permitidos narguilés em nenhum ponto da propriedade, incluindo o lanai, a esplanada da piscina e a entrada de garagem, e também não são permitidas velas ou chamas vivas.

São permitidos animais de estimação?

Cães bem-comportados são bem-vindos, de forma limitada (apenas cães, sem gatos ou outros animais), e têm de ser aprovados com antecedência antes de serem adicionados à reserva. Aplica-se uma taxa de $120 por cão.

É permitido confetes ou purpurina?

Não. Para evitar custos de limpeza adicionais e proteger o ambiente, por favor não uses confetes ou purpurina dentro ou fora da vivenda.

Quantas pessoas podem ficar e qual é a idade mínima para reservar?

Por lei estadual, a ocupação não pode exceder 14 pessoas, incluindo bebés e crianças. A idade mínima para reservar é 26 anos, e todos os hóspedes têm de estar indicados nos termos e condições, conforme exigido pelo estado e pelo condado.

Precisamos de limpar antes de sair?

Não é preciso fazer uma limpeza a fundo, basta deixares a casa arrumada e organizada: sem loiça suja à vista, todo o lixo em sacos e colocado no caixote lá fora, junto à porta de entrada, ou no contentor comunitário, luzes apagadas e portas trancadas. Demora entre 4 a 6 horas a preparar a vivenda para o próximo hóspede, por isso sair a horas é importante.

Taxas e Descontos

Que taxas devemos esperar?

A taxa de limpeza é de $225, e os preços incluem todas as taxas, por isso não há custos escondidos. Um cão aprovado custa $120 por animal.

Oferecem algum desconto?

Sim, um desconto de 5% sobre o valor do aluguer para militares, veteranos, socorristas e professores, mediante comprovativo.

Recomendam seguro de viagem?

Sim, recomendamos um seguro de viagem para cobrir problemas médicos inesperados, alterações profissionais, desastres naturais, pandemias ou atrasos na viagem.

Reservas

Como faço a reserva e têm outras vivendas?

Podes reservar diretamente na página Book Your Stay. Se as tuas datas não estiverem disponíveis, também temos duas vivendas com 8 quartos em Champions Gate, a Feels Like Funshine e a Feels Like Magic, ambas a minutos das atrações.

Com quem contactamos se tivermos perguntas durante a estadia?

Contacta-nos a qualquer hora, por telefone, mensagem ou email; verificamos os três. Se for a meio da noite e não estivermos disponíveis, a nossa empresa de gestão local fica a menos de 5 minutos e pode ser contactada por telefone e email. Podes ligar-nos para (407) 347-4687 ou usar a página de Contactos.