Preguntas frecuentes

Cómo puedo hacer Check-In?

We’ll send you a check-in message about a week prior to your arrival with all kinds of information, including your unique keycode that you’ll use during your stay.

La casa tiene una cerradura sin llave así que usted don ’ t necesario recoger o devolver las llaves.

Cómo puedo hacer Check-Out?

Simplemente bloquear todas las ventanas y puertas cuando se deja y no se olvide de llevar todas sus pertenencias con usted.

Cuando es el Check-In y Check-Out tiempo? Es una posible salida tarde?

Hora del Check-In es de 16:00 y Check-Out es 10:00. Los tiempos de Check-In y Check-Out están allí para que podamos tener tiempo para todo en buenas condiciones antes de su estancia.

Sin embargo, Si no tenemos huéspedes que llegan o parten en el mismo día, Estamos encantados de organizar un tiempo alternativo para adaptarse a su horario de viaje – sólo déjenos saber con anticipación.

A qué distancia es Windsor Hills desde el aeropuerto?

Windsor Hills está a aproximadamente media hora del Aeropuerto Internacional de Orlando

A qué distancia es Windsor Hills de Disney?

Windsor Hills es un 1,5 millas de Disney. Windsor Hills es en realidad el complejo vacacional más cercano a Disney.

¿Necesitamos un coche durante nuestra estancia??

Aunque definitivamente es posible moverse por la zona con taxis y autobuses de enlace, las vacaciones irán mucho más suaves si tienes coche. Si realmente no quieres alquilar un coche, puedes moverte por la zona utilizando el servicio de transporte. Windsor Hills tiene un autobús de enlace que puede llevarlo a los parques de diversiones de la zona., tiendas y restaurantes.

Si tenemos preguntas o problemas durante nuestra estancia, ¿Hay alguien con quien podamos contactar??

Sí, if you have any questions or problems during your stay please get in touch with us. We always check out emails, texts and answer our phones. If it’s something that is in the middle of the night and we are not available, our management company is also available by phone and email. They are less than 5 minutes away so they are very close by.

Does Villa By The Castle Allow Pets?

We do with prior approval, a signed pet waiver and payment of a pet fee.

Is there a washer and dryer?

Sí, there are a new Mega-capacity washer and dryer in the Villa. También tenemos bolsitas de lavandería de alta capacidad para su uso durante su estancia.

Lo que necesita para traer propio sábanas y toallas?

No, Proporcionamos todas las sábanas y toallas durante su estancia. Ropa de cama, almohadas, Fundas de almohada, toallas para la piscina, toallas de baño, toallas de mano, paños de lavado, alfombras de baño y toallas de cocina.

Hay una barbacoa?

Sí hay, we have a 4 burner stainless steel BBQ. During your stay we also include propane free of charge. Most other houses in the area charge extra for BBQ rental and propane, we figured it made our guest’s vacations run smoother if we just included them for free.

Where can we buy groceries?

There’s plenty of places to go grocery shopping in the area. There are several Publix supermarkets close buy, a Target Superstore about 10 minutes drive and the closest supermarket is a Walmart that is on the corner.

Is The Pool Heated?

Yes the pool and spa are heated, during your stay the pool heat will be on free of charge.

Other homes in the area charge extra for pool heat, we figured it was more comfortable for our guests to have a heated pool during their stay so we included it free of charge.

We also don’t prevent you from changing the pool temperature. Usually it’s set around 88 degrees but you’ll be able to set it higher or lower to suit your preference.

We just upgraded the pool heater, to a whisper quiet model that can heat the pool and spa even when the temperatures drop below 55 degrees! Most pool heaters in Florida stop working below 55 degrees, that won’t be the case during your stay! 🙂

Is There Telephone And Internet?

Sí, we provide high speed WiFi and telephone with free unlimited calling to the US and Canada.

Is The Villa Cleaned Daily?

No it’s not. The Villa is cleaned before your arrival and after your departure. If you’re interested you can request a mid-stay cleaning for an additional charge. A mid-stay cleaning includes: washing all sheets and towels, cleaning all bathrooms and the kitchen area, vacuuming and dusting, sweeping and mopping along with refreshing your starter paper products.

Are There Cleaning Supplies?

We leave dishwashing pods under the kitchen sink and there are a washer and dryer, broom, dishpan, dishwasher, iron and ironing board.

Is There Anything Not Provided?

We don’t provide small “consumable” items, things like spices, coffee, sugar, cream, etcetera.

We do provide laundry detergent, bolsas de basura, paper towels, un primer rollo de papel higiénico y una botella de arranque del cuerpo de lavado, champú y acondicionador en cada baño.

Si usted necesita algunos objetos pequeños y no desea conducir hasta la tienda usted puede recoger un montón de esos elementos en la Tienda diversa Windsor Hills.

Es necesario limpiar la Villa?

4-6 horas para preparar la casa para que el huésped siguiente. Es muy importante salir de casa a tiempo.

No esperamos que limpiar completamente la casa pero por favor deje la casa aseada y ordenada.

Por favor no deje platos sucios en el fregadero o en el mostrador y no guarde platos sucios como si fueran limpios.

Bolsa de basura (no basura suelta) y basura en el recipiente fuera de la puerta o en la comunidad de contenedor por el área de recreación.

Apague las luces, bloquear las puertas y tener un viaje seguro a casa. Esperamos verlos en sus próximas vacaciones en Florida.

Cómo hacer viejo tengo que ser para reserva A casa?

The minimum age to reserve is 26 years old. Pantalla de nuestros clientes para determinar el perfil de grupo y el estado y condados requieren una lista de todas las personas en nuestra casa.

Esto es parte del contrato de términos y condiciones que usted debe completar y regresar a nosotros lo antes posible después de hacer su reserva.

Cuál deben ser mi expectativas generales?

Si usted está buscando una casa confortable con una cocina totalmente equipada, Salón, 4 baños un televisor en cada habitación, piscina privada y spa y esta es la casa para ti.

Es conveniente para los niños pequeños la Villa?

Absolutamente! Hemos tenido un montón de niños que se alojan en la Villa. Tenemos muchos artículos de bebé que son disponibles gratis para su uso.

Qué tan cerca está la Villa al interés de la zona?

Durante su estancia de que no será muy lejos cualquier cosa que la zona tiene para ofrecer. Aquí están las distancias de algunas de las atracciones estrella:

Disney: 1.5 millas

Universal: 15 millas

SeaWorld: 11 millas

Legoland: 31 millas

Cuántas personas se permiten hospedarse en la Villa?

Por la ley estatal, ocupación no podrá exceder de 14 personas, incluyendo los bebés y niños.

Necesito calor piscina?

Depende. Durante los meses de verano la mayoría de la gente no quiere calor piscina. We always like pool heat no matter what the outside temperature is, así que en el verano es realmente una cuestión de preferencia. En invierno necesita calor de la piscina se sienta cómodo.

El calor de la piscina es suficiente?

Durante los meses de invierno, de vez en cuando hay días donde la temperatura desciende. Con el nuevo calentador de piscina tranquila susurro, incluso si la temperatura del aire cae a 55 grados el calentador de piscina será capaz de proporcionar una piscina climatizada y spa.

Es la Villa no se permite fumar?

Sí la Villa es sólo para no fumadores. Se permite fumar fuera, en el frente de la casa o por la zona de la piscina.

Todavía tiene preguntas?

No es un problema! Estamos aquí para ayudar a! Puede llamarnos al + 1 de llamada (407) 347-4687 o uso a Contáctenos Página que nos dispara un correo electrónico.